Ética corporativa ¿Realidad o circunstancia?

La ética en el interior de las organizaciones es un factor que debe estar presente en las acciones cotidianas, y  en la mayoría de los casos va de la mano con la Responsabilidad Social Empresarial.

La transparencia, la correcta toma de decisiones, las prácticas responsables y  el buen comportamiento son algunas de las cuestiones que dotan a la empresa de carácter ético. Pero este es un asunto que trasciende las palabras,  necesita de acciones, de realidad y de constancia para poder ser válido

 Las organizaciones no deben caer en el error de actuar éticamente sólo en momentos de crisis o de necesidades urgentes, de ser así la ética pasaría a convertirse en un concepto circunstancial. Es necesario hacerla parte fundamental en el quehacer de la empresa.

Una puerta abierta a los stakeholders

Públicos, grupos de interés o también llamados stakeholders son las personas que tienen algún interés  particular en la organización, bien sea porque son empleados, clientes o miembros de la comunidad.

Una vez la empresa ha definido sus públicos internos y externos es necesario dedicarse a establecer estrategias que permitan mantener una buena comunicación con ellos; donde exista espacio para la  realimentación, el compromiso y la confianza.

¿Por qué llevar una buena relación con los stakeholders?

La empresa es una red que necesita de varios actores para funcionar adecuadamente,  en su parte interna la organización se vale de las labores ejecutadas por sus empleados y lo que cada uno de estos aporta al crecimiento de la empresa.

En la parte externa hay una imagen y una reputación que mantener; el buen servicio, la información oportuna y la responsabilidad con la comunidad local permiten que la empresa crezca, que sea reconocida por su buen desempeño y que sus procesos sean productivos y  satisfactorios.

Gestión, efectividad y productividad

El panorama organizacional cambia, se transforma e innova con rapidez, lo que le exige a las medianas y grandes empresas ser adaptativas, flexibles y competitivas para mantenerse estables en el medio. 

Manejar el tiempo oportunamente, minimizar costos y proponer estrategias de venta y servicio pueden ser algunos de los aspectos a practicar diariamente dentro de una organización. 

 ¿Cómo se logra llegar a ellos? No existe una formula única de éxito laboral, pero sí se vuelve  tarea diaria analizar la empresa interna y externamente, conocer fortalezas y debilidades de los empleados, identificar riesgos e imprimir calidad en cada labor.

Alianza con las redes sociales

Si de inmediatez, constancia y comunicación se trata, redes sociales como Facebook y Twitter resultan ser plataformas que potencializan la presencia de la organización en la red.

Bien manejadas estas comunidades virtuales pueden llegar a fortalecer la relación empresa-cliente con mayor interacción en tiempo real y una abierta posibilidad de detectar errores en comunicación de manera más temprana.

El 75% de las empresas latinoamericanas ya tienen cuentas vinculadas a las redes sociales. El reto es incorporar la social media a los procesos, las funciones y los intereses de la empresa convirtiéndolas en canales de atención al cliente.